İçerik
- Çağrı Takibi Nedir?
- Neden Çağrı Takibi?
- Verileri Daha Yüksek Bir Dönüşüm Oranına Dönüştürme
- Hata Yok, Stres Yok - Hayatınızı Yok Etmeden Hayat Değiştiren Yazılım Yaratma Adım Adım Kılavuzunuz
- E-Ticaret Şirketleri Ne Yapabilir?
Paket servisi:
Bir e-ticaret sitesine web trafiğine gelince, her zaman miktar değil, kalite ile ilgilidir. Arama takibi, sonuçların oluşturulmasına yardımcı olabilir.
Birçok şirket için, müşterileri yaşamları boyunca takip edebilme ve çevrimiçi harcamalarını çevrimdışı dönüşümlerle başarılı bir şekilde ilişkilendirebilme saf bir pazarlama altınıdır. Bunun nedeni, bu pazarlama zekasının, şirketlerin hizmetlerini iyileştirmelerine ve aslında bir e-ticaret web sitesinde satın alan web sitesi ziyaretçilerinin sayısını artırmalarına bir yol sağlamasıdır. Bu dönüşüm oranını en üst düzeye çıkarmak, araştırma, kampanya ve testlerin stratejik kullanımı yoluyla müşteri olan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesini artırmaktır.
Bir e-ticaret sitesine web trafiğine gelince, her zaman miktar değil, kalite ile ilgilidir. Bunun nedeni, bazı durumlarda, dönüşüm oranını yalnızca yüzde birkaç arttırmak, binlerce dolarlık ek bir işe eşit olabilir. İşte, çağrı izlemenin, bu alandaki bir şirketin çabalarına nasıl katkıda bulunabileceğini inceleyin.
Çağrı Takibi Nedir?
Arama izleme, bir web sitesine yapılan telefon aramalarından bilgi toplama işlemidir. Eşsiz bir telefon numarası kullanarak, web sitesinden ne kadar çağrı alındığını izlemek mümkündür, bu telefonların kaydedilmesi ise şirketlerin müşterilerin ihtiyaçlarını analiz etmesine ve alış alışkanlıkları almasına yardımcı olabilir.
Neden Çağrı Takibi?
Neden bir telefon numarası ekleyerek sorun ve web sitesine çağrı izleme? Anahtar kelimeler gerçekten ne önemi yok?
İyi evet. Anahtar kelimeler önemlidir, ancak çevrimiçi alışveriş yapanların çok büyük bir bölümünün deneyim için yeni olabileceğini veya sahte sitelere karşı dikkatli olabileceğini hatırlamalıyız. Bir telefon numarası, işin arkasında gerçek insanlar olduğu güvencesini sağlamaya yardımcı olabilir. Bu kendi başına bir şirketin satışlarından faydalanabilir.
Web siteleri ayrıca çerezler ve analitikler sayesinde ziyaretçileriyle ilgili veri toplama yeteneğine sahiptir, ancak genellikle bir web sitesi bir şirketten çıktı almaya ve girdi alamaya adamaz. Bununla birlikte, bir çağrı izleme stratejisi, müşterilere tüketici deneyimleri konusunda bir ses verir. Bunu yaparken, şirketlere müşterileri hakkında bazı önemli bilgiler de sağlar.
Verileri Daha Yüksek Bir Dönüşüm Oranına Dönüştürme
Ancak, çağrı izlemenin en iyi şekilde nerede kullanılabileceğini bilmek önemlidir ve endüstri burada kullanılan stratejide büyük bir rol oynamaktadır. Doğrudan Pazarlama Derneği tarafından yapılan araştırmalar, ev hizmetleri endüstrisinin, aramalardan ulaşım veya sağlık gibi alanlardan daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip olduğunu belirledi. Bunun evdeki acil durumlar nedeniyle olduğu tahmin edilmektedir. Ocağınız çalışmayı durdurursa, bir sağlayıcınız için yeterince acil değildir. Bu durumda, müşterilerin telefonla anında yanıt ve çözüm istemeleri daha olasıdır.
Şu anda, Google Analytics, şirketlere sayfa görüntüleme hacmini ve benzersiz ziyaretçileri iyi bir şekilde anlayabiliyor. Ancak, çağrı takibi, satışların ve satışların nereden geldiğine dair daha büyük bir resim sağlayabilir. Bu çevrimdışı bakış açısı, hedeflemeyi sıkılaştırmaya yardımcı olabilir.
Hata Yok, Stres Yok - Hayatınızı Yok Etmeden Hayat Değiştiren Yazılım Yaratma Adım Adım Kılavuzunuz
Hiç kimse yazılım kalitesini önemsemediğinde programlama becerilerinizi geliştiremezsiniz.
Çağrı takibi, ayrıca potansiyel müşterilere bir telefon görüşmesi yoluyla daha fazla bilgi arama fırsatı verildiği anlamına gelir. Bu, bir şirkete web sitesini kullanıcıları için daha alakalı ve faydalı bir kaynak yapmasına yardımcı olacak sorular sorma fırsatı verir. Bu güven aynı zamanda satışa dönüştürülmeli ve kaydedilen aramaların değerini yansıtmalıdır.
Çağrı izleme, iki siteyi karşılaştırmak ve hangisinin daha iyi dönüşüm oranları aldığını belirlemek için split testlerle de kullanılabilir. Telefon görüşmeleri, hangi uzun kuyruk anahtar kelimelerin uygun olduğunu ve ürün için geçerliyse konum esaslı sorgulamaları görmek için konum ve genel soruları kullanabilir. Bu, anahtar kelime stratejisini ve PPC kampanyalarını sıkılaştırmaya yardımcı olabilir, bu da deneme yanılmalarına daha az zaman harcanması demektir.
E-Ticaret Şirketleri Ne Yapabilir?
Şirketler, ziyaretçilerinin alıcının döngüsünde nerede olduğunu öğrenerek işleme başlayabilir. Gerçek şu ki, ziyaretçiler her zaman bir şeyler satın almak için bir web sitesine gelmiyor. Bir sitenin Ocak ayında, Aralık ayındakiyle aynı sayıda ziyaretçi aldığını varsayalım. Noel'den önce daha fazla insanın "satın alma" aşamasında olduğunu varsaymak mantıklıdır, Ocak ayında ise pencere alış verişinde olma olasılığı daha yüksektir. Bu aşamada yapılan çağrı takibi, kullanıcıların web sitesinde neyi görmek istediklerini ve gerçekte satın almak istemediklerinde bile onları paralarına ne ayırabileceklerini ortaya çıkarabilir.
Bunlar, çağrı izlemenin potansiyel müşterilerin gündeminde nasıl önemli bilgiler verebileceğinin birkaç örneğidir. Gerçekten, her şey bir sitenin bir alışveriş yapmadan önce ziyaretçilerin duymak istediği şeylere bakmakla ilgilidir. Şirketler bu ziyaretçileri dinlerse, ihtiyaç duydukları tüm cevapları alırlar.