İçerik
- Her Şeyin Dönüştürülmesi Gerekmiyor
- Hata Yok, Stres Yok - Hayatınızı Yok Etmeden Hayat Değiştiren Yazılım Yaratma Adım Adım Kılavuzunuz
- Yeni Bir Bakış Açısı
- Gereksinimleri ve Hedefleri Tanımlayarak Başlayın
- Doğru Takım
- Beklentileri Yönetmek
Kaynak: ubrx / iStockphoto
Paket servisi:
Bir plan olmadan dijital dönüşüme acele etmeyin. Stratejinizi belirlerken bu noktaları aklınızda bulundurun.
Dijital dönüşüm. Birçok lider gibiyseniz, bu terimi karışıklık, korku veya vaadi karıştırarak okursunuz. Dijital teknolojiler 3B ing, şeylerin interneti (IoT) ve yapay zekayı içerecek şekilde gelişmişlerdir. Mevcut teknolojik peyzajla, dijitalleştirme artık mevcut kanallara, ürünlere veya hizmetlere eklenen bir özellik olarak kabul edilemez. Dijital bozulmanın nasıl şekilleneceğine ve nasıl tepki göstereceğine karar vermek, çoğu olmasa da, organizasyonların liderleri için en iyisi olmalıdır.
Cisco Systems'ın CEO'su John Chambers, 2015'te iyi bir performans sergilediğini belirtti: “Tüm işletmelerinin neredeyse yüzde 40'ı, tüm şirketlerini yeni teknolojilere uyacak şekilde nasıl değiştireceklerini bulamazlarsa ölecek.” A 2017 Harvard Business Review çalışması, şirketlerin yüzde 20'sinden daha azının “dijital yeniden icat etme” yolunda ilerlediğini tespit etti. O zamandan beri, “bir zamanlar yenilikçi” şirketlerin rekabet avantajlarını kaybettiklerini gördük.
Kazmadan önce, aynı sayfaya geçelim.Dijital dönüşüm, bir kurumda stratejik iyileştirme sağlamak için dijital teknolojiden yararlanmak olarak tanımlanmaktadır. Dijital dönüşüm sadece IoT, yapay zeka ve tahmine dayalı analitik kapsamaz. Yeni bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, yeni bir geliştirme metodolojisi seçmek, tasarlamak ve uygulamak, birkaç operasyonel aracı yenisiyle veya bir aracı birkaç yenisiyle değiştirmek anlamına gelebilir. (Müşteri deneyimini geliştirmeye mi ihtiyacınız var? Dijital Dönüşüm, Büyük Veri ve Analitik ile Müşteri Deneyimini İyileştirme bölümüne bakın.)
Farklı şirketler ve endüstriler dijital dönüşüme çeşitli şekillerde yaklaşmaktadır. Örneğin, eğlence endüstrisi, son 20 yılda, filmden kurguya, pazarlamaya ve dağıtıma dijital araçlar ekleyerek, tüm dünyada dijital dönüşüm uyguladı.
Dijital dönüşümü benimseyen, sonuçta kitlesel sıkıntı çeken şirketleri bulmak için fazla uzağa bakmak zorunda değiliz. 1985 yılında Blockbuster, dünya çapında 9000'den fazla mağazayla lider video kiralama şirketidir. Zaman içinde, Blockbuster, yeni video görüntüleme teknolojileri için müşteri talebini çok daha az yanıtlayamıyordu. Blockbuster'ın ölümünün sebepleri Netflix'in ustalığı ile daha belirgin hale geldi. Bugüne kadarki 11,7 milyar doların üzerinde geliri olan Netflix, video teslim kararlarını verilerle bilgilendirmekte ve sürekli değişen müşteri ve teknoloji alışkanlıklarına uyum sağlamak için risk almaya kararlıdır.
Dijital bir dönüşüm projesine başlarken, şirketlerin yaptığı yanlışlıklar şunlardır:
- Hedefleri açıkça tanımlayamamak
- Eski zihniyetleri ve süreçleri yeni teknolojilere zorlama girişimi
- İhtiyaç toplama, teknoloji seçimi ve tasarımda tüm paydaşları temsil edememek
- Teknoloji seçimini ve uygulamasını, kurumsal zihniyetteki bir değişimden ziyade, sadece bir teknoloji değişikliği olarak görmek
Peki, kuruluşlar dijital dönüşüm tehlikelerini nasıl önleyebilir? İşte dikkat etmeniz gereken birkaç önemli faktör:
Her Şeyin Dönüştürülmesi Gerekmiyor
İşletmenizin her yönünün büyük bir değişiklik gerektirmediğini kabul etmek, dijital dönüşüm sürecinde kritik bir adımdır. Geçiş teknolojileri için teknolojilerin taşınması her zaman iyi bir fikir değildir, ancak göz önünde bulundurulması gereken, bazı teknolojik faydaların yanı sıra ek ticari etki sağlayan göç teknolojileridir. Kısacası, yeni her zaman daha iyi anlamına gelmez. Bu yöneticilerin sık sık mücadele ettiğini gördüğüm bir şey. Bununla birlikte, kuruluşlar için düşündükleri teknolojilerin istikrarlı olup olmadığını belirlemeleri, ticari etkilerinin kanıtlanmış olması ve daha sonra bu kanıtlanmış teknolojilerin erken çoğunluğunu benimseyen biri olarak yoğun yatırım yapmaları önemlidir.
Hata Yok, Stres Yok - Hayatınızı Yok Etmeden Hayat Değiştiren Yazılım Yaratma Adım Adım Kılavuzunuz
Hiç kimse yazılım kalitesiyle ilgilenmediğinde programlama becerilerinizi geliştiremezsiniz.
Yeni Bir Bakış Açısı
Dijital dönüşümün neden önemli olduğunu anlamak, herhangi bir şirketin aşması gereken ilk engeldir. Şirketler, daha verimli olmalarını, müşterileri elde tutmalarını ve tüketici ihtiyaçlarını daha iyi tahmin etmelerini sağlayan tekrarlanabilir süreçleri tasarlamak, inşa etmek ve uygulamak için teknolojiyi kullanıyor. Dünyayı dijital bir mercekle görmek, işletmelerin çalışma ve gelir elde etme şeklini değiştirmenin anahtarıdır. Dijital teknolojiyi anlayan ve stratejik olarak uygulayan bir organizasyon, başarıya giden yeni yollar yaratır. (Daha fazla dijital dönüşüm ipucu için, Dijital Dönüşümün Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler'e bakın.)
Gereksinimleri ve Hedefleri Tanımlayarak Başlayın
Terim, farklı kuruluşlar için genellikle farklı şeyler ifade edebildiği için, dijital dönüşüm için tek beden uyan bir yaklaşım yoktur. Açık bir plan ve belirli hedefler olmadan başarılı bir şekilde yenilik yapmak imkansızdır. Aksi takdirde, "başarının" kim olduğunu kim bilebilir? Hedefi belirledikten sonra, hedefin başarısını destekleyecek yüksek seviyeli gereksinimleri belirleyin, ardından bu gereksinimleri karşılamak için uygun teknolojileri uygulamak için bir yol haritası oluşturun.
Doğru Takım
Dijital dönüşüm sadece bir “BT olayı” olamaz. Tüm bir şirketi etkiler ve işlerin nasıl yapıldığını tamamen değiştirir. Dijital bir dönüşüm başlatan bir şirketin ekip dinamikleri değerlendirmesi ile başlaması gerekir. Teknolojiden hangi gruplar etkilenecek? Nasıl tepki verecekler? Teknolojiyi birden fazla işletme birimine ve / veya fonksiyonel gruba uygulamak için bir neden var mı, yoksa bağımsız kalmalı mı? Var çok Bir şirket için doğru şey olabileceği ya da olamayacağı ve siloları işlevsel olarak çapraz çalışmak için yıkma konusundaki iç siloların sökülmesi konusundaki çekişme, her zaman teknoloji uygulama başarısını etkilemez.
Şirketler sağlam bir proje yönetim ekibi oluşturmaya ve her görev için sorumluluk almak için en uygun paydaşları belirlemeye odaklanmalıdır. Dijital dönüşümü desteklemede rol oynayan her birey diğerlerini tamamlamalı ve stratejik hedefin peşinden gitmelidir. İç BT departmanı liderlerini teknik uzmanlıkları için kullanan şirketlerin, dijital girişimleri dahili olarak tanıtmak ve satmak için marka ve pazarlama departmanlarının ve projeyi uygulamak için operasyon ekiplerinin dijital dönüşümü fethetme olasılıkları daha yüksektir.
Beklentileri Yönetmek
Değişim nadiren kolaydır. Dijital gelgitlerin yükselişi, birçok insan için akıllı otomasyon gibi teknolojilerin kariyerleri ve geçim kaynakları için bir tehdit oluşturduğuna inandıkları için korku yarattı. Şirketlerin, emekli olmaya hazırlanan bebek tüccarlarından, yeni bin yıllara ve kariyerlerine yeni başlayan Gen Xers'a kadar tüm ekip üyeleriyle olan değişiklikleri eğitmek ve diyalog kurmak için zaman harcaması zorunludur. Kullanıcı dostu, kolay yapılandırılabilir teknolojiler sunmak, yeni teknolojileri teknolojiye entegre etmeye başlamanın en iyi yollarından biridir.
Henüz yapmadıysanız, büyük resme bakmanın zamanı geldi. Dijital bir dönüşüm, şirketlerin nerede olduklarını yeniden incelemelerini ve uzun vadede başarılı olmak için kuruluşun olması gereken yerlerin yol haritasını oluşturmasını gerektirir. Küçükten başlamak ve inşa etmek akıllıca çalışır, ancak bu süreçte kaybolmamanız da önemlidir. International Hotel Group CIO'su Eric Pearson'ın dediği gibi, “Artık küçükleri yenmek değil, en hızlısı yavaş oynamak”.