İçerik
- Tanım - Müşteri Bilgi Yönetimi (CIM) ne anlama geliyor?
- Microsoft Azure ve Microsoft Cloud'a Giriş | Bu kılavuz boyunca, bulut bilişimin neyle ilgili olduğunu ve Microsoft Azure'un işinizi buluttan geçirmenize ve yürütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
- Techopedia Müşteri Bilgi Yönetimi'ni (CIM) açıklıyor
Tanım - Müşteri Bilgi Yönetimi (CIM) ne anlama geliyor?
Müşteri bilgi yönetimi (CIM), bir işletmede müşteri verilerini yönetme uygulamasıdır. Daha geniş ana veri yönetimi kategorisi ile ilgili olan geniş bir terimdir. CIM'de, BT uzmanları, belirli bir işletme mimarisinde var olan tüm müşteri tanımlayıcıları ve veri noktalarıyla ilgilenir.
Microsoft Azure ve Microsoft Cloud'a Giriş | Bu kılavuz boyunca, bulut bilişimin neyle ilgili olduğunu ve Microsoft Azure'un işinizi buluttan geçirmenize ve yürütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
Techopedia Müşteri Bilgi Yönetimi'ni (CIM) açıklıyor
Müşteri bilgi yönetimini (CIM) tanımlamanın bir yolu, onu benzer terimlerle karşılaştırmaktır. Örneğin, müşteri ilişkileri yönetimi, işletmelerin iletişimde müşterileriyle daha iyi çalışmasına veya devam eden fırsatları veya potansiyel fırsatları analiz etmelerine yardımcı olan sistemler ve araçlar için kullanılan bir terimdir. Buna karşılık, CIM, müşteriler hakkında izole edilmiş veri parçalarını alma ve bunları bir bütün olarak yönetme veya en iyi yapabilecekleri yerlere yerleştirme sürecidir.
Müşteri bilgi yönetimi tipik olarak bir mimaride yapılır. Örneğin, çalışanlar daha kolay erişilebilir müşteri tanımlayıcıları veya isimleri veya hesap geçmişlerini sağlamak için hesapları çapraz endeksliyorsa, bu CIM'i oluşturacaktır. CIM yaparken, işçilerin daha yapılandırılmış veya daha az yapılandırılmış verilerin analizi ile uğraşmaları gerekebilir - örneğin, İnternet forumlarından başıboş bilgi toplamak veya harflerden veya diğer iletişimden gelen müşteri adlarını ve numaralarını bulmak.
CIM'in nihai amacı, bir işletmenin yazılım mimarisinin herhangi bir bölümündeki müşterileri hakkında sahip olduğu tüm bilgileri sipariş etmek, veri silolarını parçalamak, böylece şirketin en iyi zekâya sahip olması ve veri varlıklarından en iyi şekilde faydalanmasını sağlamaktır.