İçerik
- İletişim Güvenmeye Yöneliktir
- Olumsuz Algıdan Kurtulun
- Geek-Speak Kullanmayı Durdur
- Ağlamayı Durdur Kurt
Kaynak: Rawpixelimages / Dreamstime.com
Paket servisi:
Kurumsal ve BT her zaman göz göze görünmez, ancak güven getirmenin bazı yolları vardır.
Herhangi bir BT uzmanına sorun: kullanıcılar ve yönetim, BT departmanını "yapamaz ekip" olarak görür. Buna birçok kez tanık oldum. Örneğin: “yapamaz” tutumunun var olduğuna inanan bir proje lideri, proje bitinceye kadar BT departmanının güvenlik personelini kapsamıyor. Güvenlik ekibi devreye girdiğinde, projenin ilerlemesini önleyerek, dijital bileşenlerin şirketi riske atmadığından emin olana kadar önler. Her ne kadar iyi niyetli olsa da, üst yönetim ile asla iyi oturmuyor.Bağımsız bir güvenlik uzmanı ve BH Consulting'in kurucusu olan Brian Honan, "İş ile BT Arasında Nasıl Güven Sağlanır?" Ona şirket yönetimi ile BT departmanı arasındaki ilişkilerin nasıl geliştirilebileceği hakkında birkaç soru sordum. Honan, "Güven eksikliğiyle mücadele etmek için güvenlik ekibinin şirketlerle nasıl çalıştıkları konusunda daha proaktif olmaları gerekiyor. Güvenlik, bir işletmenin çalışmasını veya yeni girişimler geliştirmesini engellememeli, güvenlik, işletmelerin hedeflerine ulaşmasını sağlamalıdır, ancak güvenli bir şekilde. "
Burada, kurumsal ve BT departmanlarının tekrar üstesinden gelmeyi öğrenme yollarından bazılarına bir göz atın.
İletişim Güvenmeye Yöneliktir
Güven oluşturmak iyi iletişim gerektirir. Bu yeterince basit görünüyor, ancak sorun şu ki, işletme liderleri BT güvenliğini biraz sıkıntı olarak görüyorlar. Elbette, önemli, ama aynı zamanda uygunsuz ve pahalı. BT departmanı nasıl daha proaktif hale geliyor? Honan, güvenin ancak bölümler arası iletişimi geliştirmek için ortak bir çaba sarf edilmesi halinde geleceğini düşünüyor. Yani bu ilk adım.Honan, "BT departmanının bu zorlukların üstesinden gelmenin yollarını belirlemesini ve aynı zamanda toplantı odasında bir müttefik kazanmasını sağlamak için zorluklarının ne olduğunu görmek için diğer departmanlar içindeki üst düzey yöneticilerle düzenli olarak görüşmek," dedi.
Honan tarafından önerilen bir örnek, satış müdürüyle yapılan bir tartışmanın, ekibinin müşteri yönetimi sistemlerine erişimindeki zorlukları nasıl vurgulayabildiği olabilir. Bu bilgilerin bir sonucu olarak, BT departmanı satış ekibinin bunu yapmasını sağlamak için proaktif bir şekilde güvenli bir yol tanımlayabiliyorsa, şirketin alt satırını olumlu yönde etkileyebilir ve güvenin iyileştirilmesine yardımcı olabilir.
Olumsuz Algıdan Kurtulun
"Yapamaz" demesinden kurtulmak, güven inşa etmek için uzun bir yol kat edebilir.Honan, "Güvenlik görevlilerinin meslektaşlarıyla daha sık ilgilenmeleri gerekiyor. Bu bir meslektaşla öğle veya kahve içmek, iş günlerinin nasıl olduğunu ve ne gibi zorluklar yaşayabileceğini tartışmak olabilir." Dedi.
Bu, güvenlik departmanındaki çalışanın, BT departmanının işlerini geliştirmeye yardımcı olurken güvende kalmasına yardımcı olabileceği olası noktaları belirlemesini sağlar. Honan, bir müşterinin tam olarak bunu yapmasına yardım ettiği, ancak benzersiz bir bükülme ile bir örnek verdi.
Honan, "Çalışanlara çevrimiçi ortamda çocukların güvenliğinin nasıl sağlanacağı hakkında bilgi veren öğle yemeğinde birkaç atölye çalışması yaptığımız bir müşteriyle çalıştım." Dedi. "Çocuklarını güvende tutmayı öğrenmenin yanı sıra, personel aynı prensipleri işte uygulamaya başladı."
Honan, müşterilerin çalışanlarının ilgisini çekmenin ek bir faydası olduğunu söyledi - çalışanlar BT departmanını ziyaret etmeye başladı, güvenlik personelinden evde ve işyerindeki bilgisayarları hakkında öneride bulunmalarını istedi - daha fazla güven belirtisi.
Geek-Speak Kullanmayı Durdur
Honan'ın bahsettiği bir sonraki engel, BT personelinin bilinen terimleri kullanmalarını ve kısaltmalar, jargon ve diğer "inek konuşmalarından" kaçınmasını sağlamaktı. Honan'a teknik olmayan bir dil kullanarak teknik tartışmaları nasıl yönettiğini sordum.“Analojileri kullan,” dedi Honan. “Teknik olmayan insanlara karmaşık teknik durumların açıklanmasına yardımcı olabilirler. Örneğin, bir arabadaki frenleri düşündüğümüzde, otomobili durdurmak için orada olduklarını düşünüyoruz. Bu doğru, ancak başka bir yoldan bakarsak, frenler devam ediyor. Bir araba hızlı bir şekilde yardımcı olabilir, bir arabada fren yoksa, herhangi bir engel ve kazadan kaçınmak için çok yavaş ve dikkatli bir şekilde sürmek zorunda kalacağız.Ayrıca güvenlik için de aynısı olmalı: Güvenlik işi durdurmamalı, ilerlemesini sağlamalıdır daha hızlı ve daha güvenli. "
İletişim kurmanın başka bir yolu risk açısından. İş adamları riski ve ne anlama geldiğini anlar, bu nedenle bu terimlerle iletişim kurmak yardımcı olur. (Bazı ineklerin bilmeniz gereken 10 Teknik Kısaltma ile konuştuğunu öğrenin.)
Ağlamayı Durdur Kurt
Kurumsal, plakalarında, işin devam eden başarısı gibi, yalnızca BT endişelerinden daha fazlasını sunar. Bunun anlamı, şirket, sorunlara, hangi eylemin gerekli olduğuna ve açık bir şekilde, uğraşmaya değip değmeyeceği ile ilgili konulara bakmasıdır.“Her tehdidin ve sorunun öncelikli olduğunu iddia ederek üst yönetime koşarsak, hızlı bir şekilde her zaman kurt ağlayan çocuk olarak görüleceğiz.”
Honan, bilgi sunmanın en iyi yolunun kurumsal yönetim tarafından anlaşılacak riskler olduğunu vurguladı.