İçerik
- Mevcut Profil
- Yeni Planlar, Ürünler ve Politikalar
- Hata Yok, Stres Yok - Hayatınızı Yok Etmeden Hayat Değiştiren Yazılım Yaratma Adım Adım Kılavuzunuz
- Dijital değişiklikler
- Müşteri Deneyimi
- AI Sonrası Gelişim İçin Otomasyon
- Sonuç
Kaynak: Semisatch / Dreamstime.com
Paket servisi:
AI ve IoT'nin sigorta endüstrisine entegrasyonu sayesinde insanlar yakında daha iyi hizmet ve düşük oranlar görüyor olabilirler.
En yeni şeylerin interneti (IoT) cihazlarıyla birlikte yapay zeka (AI), sigorta evrenini yalnızca daha ekonomik hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda erişilebilirliği ve daha iyi hale getirerek de değiştirmeye başladı. Bir gün, sigortanın kendisinin geçmişte bir şey olabileceğine inanan bazıları var.
Karmaşık AI algoritmalarıyla eşleştirilmiş makine öğrenmesi, pratik olarak herhangi bir endüstriyi tamamen dönüştürme yeteneğine sahiptir. En azından söylemek gerekirse, sigorta sektörü bir istisna değildir. Kuruluşundan bu yana, sigorta sektörü matematik tarafından desteklenmektedir; Başlangıçta yalnızca bir sigorta şirketi güvenilir risk oranlarını hesaplayabilir ve sigorta şirketini kapatmayacak kabul edilebilir ödemeler sunabilir.
Yapay Zeka'nın ilerlemesiyle, mantık ve matematiğe dayalı tekrarlanabilir işlemlere insanlar tarafından yapılanlardan daha yüksek güvenilirlik oranında kullanılması mümkündür. Asıl soru, sigorta sektörünün AI'dan nasıl faydalanacağı ve sigorta sektörünün geleceğini nasıl etkileyeceğidir.
Mevcut Profil
İlk önce ilk şeyler - AI ve IoT tarafından sunulan gelişmelerin zaten sigorta endüstrisine ne kadar uygulandığını anlamak önemlidir.
• Büyük veri ve risk değerlendirmesi - Lider sigorta şirketlerinin çoğunluğu, risk hesaplamalarının doğruluğunu artırmak için veri analitik algoritmalarını en son AI teknolojilerinden bazıları ile eşleştiriyor. Bunun nedeni, sigorta şirketlerinin tüketici riskini anlamalarını arttırmak için çok büyük miktarda veriye sahip olmaları gerektiğidir. (Sigortadaki büyük veriler hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Sigorta Sektörünün Sigorta Sektörüne Nasıl Yardımcı Olduğunu.)
• Politikalara karşı kullanım - Modern teknolojiye yatırım yapan sigorta şirketleri genellikle sigortalı olacak bir faaliyetin oranını saptamak için (örneğin aracınızı sürmek) kullanım tabanlı hesaplamaları kullanırlar. Bağlanabilirlik ve hatta ileri teknoloji sensörlerin kullanılmasıyla, sigorta şirketlerinin sigortalı faaliyetleri tam olarak kavrayabilmeleri kolaylaşmaktadır.
• Yerleşim yerleri ve sanal talepler - Bazı sigorta şirketleri, müşterilerinin servis sorularının yanıtlanabileceği ve chatbotların yardımıyla çevrimiçi bir talepte bulunabilecekleri sanal portallar sunar.
Yeni Planlar, Ürünler ve Politikalar
Çok kısa bir süre içinde, sigorta endüstrisi kesinlikle yeni planlar, ürünler ve politikalar geliştirecektir.AI destekli algoritmaların daha fazla veri noktasına ve değişkenlerine erişebilmesi nedeniyle, şirketler yakında gerçek zamanlı olarak geniş bir dizi özelleştirilmiş politika oluşturma kabiliyetine sahip olacaklar. Bugün, çoğu kayıtlı kişinin sigortacılarıyla olan dijital deneyimi o kadar tatmin edici değil ki sadece yüzde 15'i bundan memnun.
Hata Yok, Stres Yok - Hayatınızı Yok Etmeden Hayat Değiştiren Yazılım Yaratma Adım Adım Kılavuzunuz
Hiç kimse yazılım kalitesini önemsemediğinde programlama becerilerinizi geliştiremezsiniz.
IoT, sigorta şirketlerinin dijital çevikliklerini artırmalarını ve ürünlerinin daha dinamik hale gelmelerini sağlar. Mevcut politikalar arasında doğru politikaya göz atıp alışveriş yapmak için sayısız saat harcamak yerine, tüketicilere yaşam tarzları, bütçeleri ve alışkanlıklarına göre kendilerine özel bir politika sunulacak. Bu yeni, özelleştirilebilir ürünler, farklı sigorta şirketlerinin müşterilerine farklılıklar sunacağı ve rakiplerinden farklı bir şekilde belirleneceği çözümü temsil edebilir.
Dijital değişiklikler
AI işlemenin doğrudan kazanacağı güç, mevcut veri boyutuna ve kalitesine bağlıdır. Basitçe söylemek gerekirse, AI müşterileri hakkında ne kadar fazla bilgiye sahipse, o kadar iyi fiyat sunabilir; Size en iyi teminatı vermeyle sınırlı kalmayacak, ancak size daha iyi bir fiyat verebilecek. Sensörler ve IoT cihazlarıyla bağlantı kurarak politikalar, bir kayıtlı kişinin davranışı ve risk profili hakkında daha fazla şey öğrenerek gerçek zamanlı olarak değişebilir. Bazı uygulamalar zaten zorlu frenleme veya hızlanma ile ilgili hesap yapabilen Progressive's Snapshot ya da Allstate's Drivewise gibi zaten bunu yapıyor ve hatta sürüş sırasında bir kullanıcının telefonda harcadığı zamanı tespit ediyor.
2025 itibariyle, uzmanlar yaklaşık 75 milyar bağlı cihazın olacağını tahmin ediyor. Bağlı cihazların ürettiği verilerin sigortanın oranlarını gerçek zamanlı olarak ayarlamasına izin vermesi bekleniyor. Bunun nasıl çalışabileceğini örneklemek için aracınızın bağlı olduğunu ve aracınızın yaptığı her şeyin kaydedildiğini hayal edin. Hız sınırını aşarsanız, bu belki de sigorta oranınızı% 1 artırabilir ya da güvenli sürüş uygulamanız ve tüm durma işaretlerinde durmanız durumunda bile% 1 azaltılabilir. Dijital değişiklikler kaydedilecek ve şirketlerin müşterilerine sunduğu oranlara yansımış olacak. Sonuçta, bu daha düşük riskli sürücüler için daha düşük oranlara ve muhtemelen sigorta şirketleri için daha iyi bir sonuç doğurabilir. (Sigorta sektöründe teknoloji hakkında daha fazla bilgi edinmek için, bkz. 6 InsureTech Trends to Know.)
Müşteri Deneyimi
Sohbet robotları, birçok sitedeki canlı bir gerçekliktir. Bağlanabilirlik, AI ve teknoloji geliştikçe, sohbet uçlarına açık uçlu sorular soran, özel ve üst düzey yanıtlar alan müşterilerden uzak değiliz. Bazı uzmanlar, insan ve AI etkileşimlerinden farkı söyleyememekten uzak olmadığımızı söylüyor.
Sigorta şirketleri muhtemelen kişisel aktivitelerinizi yönetmenize ve oranınızı artırıp artırmadığınızı size bildirmek için size yardımcı olacak bir kişisel asistan uygulaması sunacaktır. Umarım, bu AI destekli asistanlar sizi daha fazla tasarruf etmenize ve iddiaların ve cezaların zorluğundan kaçınmanıza yardımcı olur. Talihsizlik durumunda, kişisel asistan uygulamasının bir kaza veya başka bir istenmeyen olayla başa çıkma adımları boyunca müşterilere rehberlik etmesi muhtemeldir.
Sohbet botları ve sanal asistanlar, kişisel aktiviteler sırasında kullanıcılara yardımcı olabilir, puanları arttığında ya da davranışları risk sınıflarını arttırıp arttırmadığı konusunda onlara bilgi verebilir. Ayrıca, hatalı iddialardan kaçınarak şirketlere yardımcı olabilir ve bu nedenle tüm primleri düşürürler.
AI Sonrası Gelişim İçin Otomasyon
AI'nın kesinlikle sigorta endüstrisi üzerindeki etkilerini göz ardı etmek aptalca olurdu. Otomotiv endüstrisindeki otomasyona oldukça benzeyecekler. Sigortanın çoğu kısmı artık insanlar tarafından yapılmayacak. Bu geçiş, 2020'lerde bir zamanlar özerk otomobillere yol açan AI ve bağlantılarla ortaya çıktığından, sigorta endüstrisi ve diğerleri, daha az kaza ve hatta yeni hata belirleme yöntemleri gibi yeni gerçekliklere evrimleşmek ve uyum sağlamak zorunda kalacak.
Bu geçişin herkes için çalışması için otomobil üreticileri ve sigorta şirketleri ile uyumlu hale getirilmesi gerekiyor. Otomobil sigortasının inanılmaz derecede küçüleceği, ancak diğer sigorta türlerinin de artıracağı bir gerçektir.
Sonuç
Sigorta sektöründe köklü bir dönüşümün başlangıcında olduğumuzdan, AI ve IoT'nin gelişiminin sigorta dünyasını ne kadar değiştireceğini tahmin etmek zor. Hayatımızın bazı yönleri o kadar radikal bir şekilde değişecek ki, daha uzak bir gelecekte belirli sigorta türlerine bile ihtiyacımız olmayabilir.