İçerik
- Tanımı - Çevrimiçi Yardım'ın anlamı nedir?
- Microsoft Azure ve Microsoft Cloud'a Giriş | Bu kılavuz boyunca, bulut bilişimin neyle ilgili olduğunu ve Microsoft Azure'un işinizi buluttan geçirmenize ve yürütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
- Techopedia Çevrimiçi Yardım'ı açıklıyor
Tanımı - Çevrimiçi Yardım'ın anlamı nedir?
Çevrimiçi yardım, yazılım uygulamaları veya işletim sistemleri için erişilebilir yardım dosyasıdır. Programın genel çalışması ve sorun gidermeyle ilgili bilgiler sağlar. Çevrimiçi yardım, müşterilerin sorunlarını bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişim kurmanıza gerek kalmadan çözerek zamandan ve emekten tasarruf etmesine yardımcı olabilir.
Microsoft Azure ve Microsoft Cloud'a Giriş | Bu kılavuz boyunca, bulut bilişimin neyle ilgili olduğunu ve Microsoft Azure'un işinizi buluttan geçirmenize ve yürütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
Techopedia Çevrimiçi Yardım'ı açıklıyor
Çevrimiçi yardım, zengin bir bilgi kaynağı olabilir ve ilgili ürünle ücretsiz olarak sağlanır. Çevrimiçi yardım genellikle kolay gezinme ve arama seçenekleriyle birlikte bir tablo şeklinde sağlanır. Çoğunlukla yazarlık araçları yardımıyla oluşturulur ve hiper biçimlendirme dili veya Adobe PDF gibi ürüne göre farklı formatlarda sunulur.
Çevrimiçi yardım için bildirilen yaygın eksiklikler, bir endeks veya sözlük olmaması, organize edilmemiş konular, formatlamadaki tutarsızlık, dilbilgisi hataları, zor gezinme ve talimatlara veya verilere ek olarak tamamlayıcı bilgi eksikliğidir. İyi çevrimiçi yardımın özellikleri şunlardır:
- İyi ve sağlam gezinti sağlama
- Kolay ve anlaşılır örneklerle kullanıcı yardımı sağlama
- Ek bilgi sağlayarak kullanıcılara ilgi göstermek
- Bilgi ile ilgili ipuçlarını ve püf noktalarını sağlama ve vurgulama
- Kullanıcılara verilen bilgilerde tutarlılığın sağlanması
- Bilgi ile ilgili aramaların kullanıcı dostu yapılması
Çevrimiçi yardım ile canlı müşteri desteğine olan ihtiyaç azalmış ve bu da sorunun çözümünde yer alan maliyet ve işgücünün azaltılmasına neden olmuştur. Canlı sohbet ve çağrılar gibi diğer müşteri sorun giderme biçimlerinin aksine, çevrimiçi yardım müşteriye ek bilgiler sağlayabilir. Bu da onları daha sonra ürün ve hizmetleri hakkında daha fazla eğiterek kullanıcıların gelecekte desteğe ihtiyaç duyma ihtimallerini azaltıyor.