İçerik
- Tanım - CRM Müşteri Hizmetleri Çözümü ne anlama geliyor?
- Microsoft Azure ve Microsoft Cloud'a Giriş | Bu kılavuz boyunca, bulut bilişimin neyle ilgili olduğunu ve Microsoft Azure'un işinizi buluttan geçirmenize ve yürütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
- Techopedia, CRM Müşteri Hizmetleri Çözümünü açıklıyor
Tanım - CRM Müşteri Hizmetleri Çözümü ne anlama geliyor?
Bir CRM müşteri hizmeti çözümü, işletmelerin veya kuruluşların, müşteri hizmetleri süreçlerinin öğelerini geliştirmek için kullandıkları bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracıdır. Bir CRM müşteri hizmeti çözümü, tipik olarak, müşterilere veya müşteri hizmetinin geliştirilmesine yardımcı olacak diğer bilgilere yer veren bir veri tabanı veya benzer bir kaynak içerecektir.Microsoft Azure ve Microsoft Cloud'a Giriş | Bu kılavuz boyunca, bulut bilişimin neyle ilgili olduğunu ve Microsoft Azure'un işinizi buluttan geçirmenize ve yürütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
Techopedia, CRM Müşteri Hizmetleri Çözümünü açıklıyor
Bir CRM müşteri hizmetleri çözümü, birçok alıcının genel tasarımının önemli bir parçası olduğunu düşündüğü kendi arayüzüne sahiptir. Arayüz, işletme verilerinin müşteri hizmetleri temsilcileri, satış personeli veya işletme veya kuruluş için çalışan veya yardım eden başkaları için daha erişilebilir olmasına yardımcı olabilir.Erişilebilir bir bilgi paylaşım merkezi sağlamanın yanı sıra, bir CRM müşteri servis aracı, kullanıcıların müşteri hizmetleri hedeflerine ulaşmak için hesapları farklı bir şekilde yönetmelerine yardımcı olabilir. Bu tür bir programın spesifik müşteri servis elemanı, genellikle müşteri ilişkileri yönetimi için daha büyük bir takım araçları tamamlar. Müşteri ilişkileri yönetimi, mevcut müşterilerle ilişkilerin kurulmasına yardımcı olabilecek bir kaynak olarak tanımlanmaktadır. Ayrıca, şirketlerin satış fırsatları oluşturmasına, potansiyel müşterileri bulmasına ve diğer iş bağlantılarıyla bağlantı kurmasına yardımcı olabilir. Bir müşteri ilişkileri yönetimi çözümünün diğer bölümleri arasında analitik, teknik destek veya randevu belirleme sistemleri ve ayrıca satış gücü otomasyonu ve ürün yönetimi gibi diğer tanımlanmış müşteri ilişkileri yönetimi alanları bulunabilir.