İçerik
- Tanım - Derin Arama ne anlama geliyor?
- Microsoft Azure ve Microsoft Cloud'a Giriş | Bu kılavuz boyunca, bulut bilişimin neyle ilgili olduğunu ve Microsoft Azure'un işinizi buluttan geçirmenize ve yürütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
- Techopedia Derin Arama'yı açıklıyor
Tanım - Derin Arama ne anlama geliyor?
Derin arama, şirket telefon sistemleri etkileşimli sesli yanıt (IVR) menüsünü atlayarak, kullanıcıların doğrudan şirkete özel bir irtibat numarasına erişmelerini sağlayan Internet Protokolü (VoIP) hizmetidir.
Microsoft Azure ve Microsoft Cloud'a Giriş | Bu kılavuz boyunca, bulut bilişimin neyle ilgili olduğunu ve Microsoft Azure'un işinizi buluttan geçirmenize ve yürütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
Techopedia Derin Arama'yı açıklıyor
Derin arama, müşteri arama deneyimini kolaylaştırmak için Fonolo adlı Toronto merkezli bir şirket tarafından geliştirilmiştir.
Derin arama işlemi, Fonolo’nun arayanlar ve büyük şirketler arasında arabuluculuk yapan tüketici web sitesi tarafından kolaylaştırılmaktadır. Fonolo'yu kullanmak için, kullanıcının aşağıdaki adımları takip etmesi gerekir:
- Kullanıcı, Fonolos web sitesinde iletişim kurmak istediği şirketi bulur.
- Daha sonra, kullanıcının telefon menüsüne görsel olarak göz atması, kişiyi veya departmanı bulması ve tıklaması gerekir.
- Ardından, Fonolo, şirketin IVR telefon sisteminde dolaşıyor ve istenen kişi veya departmana bir çağrı yapıyor. Çağrı bu departman temsilcisine bağlandığında, Fonolo kullanıcıyı çağırır.
- Kullanıcı aramayı cevapladığında, seçilen doğrudan seçilen kişiye veya bölüme bağlanır.
Derin çevirme, kullanıcıların büyük bir kuruluşun temsilcisiyle bağlantı kurmadan önce uzun ve tekrarlanan menü değişikliklerinin sıkıntılarını önlemelerine yardımcı olan çok kullanışlı bir hizmettir.