İçerik
- Tanım - Müşteri İlişkileri Pazarlaması (CRM) ne anlama geliyor?
- Microsoft Azure ve Microsoft Cloud'a Giriş | Bu kılavuz boyunca, bulut bilişimin neyle ilgili olduğunu ve Microsoft Azure'un işinizi buluttan geçirmenize ve yürütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
- Techopedia Müşteri İlişkileri Pazarlamasını (CRM) açıklıyor
Tanım - Müşteri İlişkileri Pazarlaması (CRM) ne anlama geliyor?
Müşteri ilişkileri pazarlaması (CRM), müşteri ilişkileri, müşteri sadakati ve marka değerinin pazarlama stratejileri ve faaliyetleri aracılığıyla oluşturulduğu bir iş sürecidir. CRM, işletmelerin kurumsal performansın kolaylaştırılmasına yardımcı olurken, yerleşik ve yeni müşterilerle uzun vadeli ilişkiler geliştirmelerine izin verir. CRM, çalışan eğitimi, pazarlama planlaması, ilişki kurma ve reklam yoluyla ticari ve müşteriye özel stratejiler içerir.
Microsoft Azure ve Microsoft Cloud'a Giriş | Bu kılavuz boyunca, bulut bilişimin neyle ilgili olduğunu ve Microsoft Azure'un işinizi buluttan geçirmenize ve yürütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.
Techopedia Müşteri İlişkileri Pazarlamasını (CRM) açıklıyor
CRM’lerin temel gücü, gelişmiş, sağlam ve odaklanmış pazarlama ve marka bilinirliği oluşturmak için müşteri geri bildirimlerinden gelen içgörüyü toparlama yeteneğidir. Daha yenilikçi CRM stratejilerinin geliştirilmesinde önemli motive edici etkenler Web teknolojileri ve müşteri sadakatine odaklanmış küresel bir odaklanmadır.
CRM ayrıca:
- Müşteri değerini doğrudan değerlendirmenin bir yolunu sunar. Örneğin, müşterileriyle gerçekten ilgilenen bir işletme, müşteri ve marka sadakatiyle ödüllendirilir. CRM karşılıklı olarak avantajlı olduğundan, pazar payı uygulanabilirliği sağlam bir hızla ilerler.
- Bir işletmenin, müşteri onayına dayalı olarak, bir şirketin kanıtlanmış pazarlama veya marka stratejilerini birden fazla müşteriye uygulayabileceği çapraz satış fırsatları sunar.
Müşteri ilişkileri pazarlaması “müşteri ilişkileri yönetimi” ile karıştırılmamalı, ilgili, fakat CRM'in kısaltmasını paylaşan eşsiz bir konsept ile karıştırılmamalıdır.