İçerik
- FTC, Gizlilik Politikasını Neden Sevmedi?
- Bunu yapamazlar! Yoksa onlar?
- Karışıklık Faktörü
- (Yanılsama) İlerleme
- Meşgul Yaşamlar ve Tatminkâr Yer Tutumları
- Sitelerin Müşteri Gizliliğine İlişkin Sorumlulukları Nedir?
Paket servisi:
Kendinizi bilgilendirmek, bu sitelerin size ve gizliliğinize saygı duymasını sağlamanın en iyi yoludur.
Bu spiel'i kaç kere duydunuz? "Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Gizlilik politikamızı okuyun."Gizliliğiniz gerçekten önemliyse, her gün ziyaret ettiğiniz web siteleri, hikayeleri ailenizle paylaşmak ve uzun mesafeli arkadaşlarınızla bağlantı kurmak için kullandığınız web sitelerinin size bildirmek için sürekli olarak bir sözleşmeyi gözden geçirmesi gerekir mi? Sosyal medya web siteleri gizliliğinize gerçekten saygı duysaydı, politikalar tüm belgenin okuduğu gibi okunacağı kadar jargonla doludur?
Businessweek işletme sahiplerine “Bir gizlilik politikası, amacı tüketicileri bilgilendirmek (ve dolayısıyla korumak) olan bir açıklama belgesidir” dedi. Yine de çoğu zaman, bu anlaşılmaz belgeler hakkında bilgilendirici bir şey yoktur - ve mesele bu olabilir.
FTC, Gizlilik Politikasını Neden Sevmedi?
Konuyla ilgili Digital Trends'in blog yazısının başlığını okuyarak, "Yeni gizlilik politikasıyla karıştı mı? Bu da sadece öznel bir düşünce değil. Sosyal medya sitesinin 2009 yılı gizlilik politikasında yapılan revizyonlar, ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) New York Times’ın “aldatıcı uygulamalar” olarak adlandırdığı şey için sosyal medya devine karşı resmi şikayette bulunduğuna dikkat çekti. Ateşlenen belirli politikalar, kullanıcıların adları, konum, cinsiyet ve (belirli) fotoğraflar gibi kişisel bilgilerin halka açık gösterilmesini, ayrıca "sevilen" sayfalar ve arkadaş listeleri gibi sosyal medya etkinliklerini içerir. Kullanıcılar bu özel kişisel bilgilerin yayınlanmasını engelleyemediler.Mayıs 2010’da yapılan daha fazla güncelleme, kullanıcılara gizlilik ayarları üzerinde ek denetime izin vererek bu sorunların bir kısmını çözdü, ancak FTC ile bir anlaşma resmi olarak Ağustos 2012’ye kadar çözümlenemedi. Yanıltıcı kullanıcılar için cezalandırma " özel ve daha sonra art arda paylaşılmasına ve kamuya açıklanmasına izin verilmesiyle ilgili bilgiler, "FTC’nin belirttiği gibi, herhangi bir para cezası içermiyordu veya yanlış bir şey yapmayı kabul etmesi için zorladı. Bunun yerine, devlet kurumu proaktifdi ve gelecekte kullanıcıların gizliliğini korumak için neler yapabileceklerine odaklandı.
Bu özel yangın fırtınası nihayet sönmüş olsa da, tepki vermek için ilham veren sitenin ilk gizlilik politikası güncellemesi değildi ve muhtemelen sonuncusu olmayacak. The New York Times 2010'da yazdı: "2004'te kurulduğundan beri, genel müdürü Mark Zuckerberg, kullanıcılarını kendileri hakkında daha fazla bilgi paylaşmaya itti." The New York Times, 2010'da yazdı. veya sitedeki ayar gizliliklerini ihlal etti. "
Kullanıcı şikayetleri ve federal yaptırımların gizlilik ayarı değişikliklerini takip ettiğini bilmek, herhangi bir sosyal medya sitesinin geçmiş hatalardan ders almasını bekleyebilirsiniz. ’Nin yöneticileri ve çalışanları, FTC’nin Google’a yaptığı son gizlilik politikasındaki bozulmaya karşı vuracağı mali cezalardan kurtuldukları için kendilerini şanslı sayıyorlar.
CNET News’in bildirdiğine göre, Google’a kıyasla şanslıydık, FTC’nin Apple’ın Safari tarayıcısı üzerinden yapılan kullanıcı aramalarından uygunsuz veri topladığı konusunda şikayetleri gidermek için 22.500.000 dolar para cezası ödemek zorunda kaldı. Fotoğraf Kredisi: Flickr.
İşletmesi doğrudan müşteri kullanımıyla ilgiliyse - örneğin, kullanıcılar web sitesinde hesaplarını korumak ve kullanmak için ödeme yapmak zorunda kaldılarsa - haklı olabilirsiniz. Ancak web sitesini kullanıcılara satmıyor; bunun yerine, sizin gibi kullanıcıları reklamverenlere satıyor. “Şirket, reklamverenlerin potansiyel müşterilerini kesin doğrulukla hedeflemelerine izin veriyor ve bu çok kişisel verileri alıyor” dedi. Bu nedenle, kullanıcıların öfkesi sitenin gerçek bir boykotunun olduğu bir noktaya gelmediği sürece, reklamcılık için etkisiz bir ortam haline geldiği noktaya gelmediği sürece - pek çoğu, siteyi ne kadar sık düşünmeden kullandığımızı göz önüne almaz. tam olarak bize cevap veriyor.
Ve gizlilik politikası kaygılarıyla karşı karşıya kalan tek sosyal medya sitesinden de uzak. Infomedia, "Dünya genelinde 400 milyondan fazla aktif kullanıcısı olan 300 kiloluk sosyal ağ gorili olduğu için kısmen gizlilik konularında ısınmaya başladı." Gerçekte, "ve diğer sosyal medya siteleri kişisel bilgilerinizi, kiminle iletişim kurduğunuzu, ne satın aldığınızı, ne okuduğunuzu ve temel olarak nerede takıldığınızı merak eden çeşitli üçüncü taraflarla paylaşır. internette." Temelde, tüm güvenilir sosyal medya sitelerimizin kafa karıştırıcı veya aldatıcı gizlilik politikalarına sahip olduğunu varsayıyoruz - sadece bir günah keçisi. Kullanıcılar, fotoğraf paylaşım sitelerinin güncellenmiş gizlilik politikasının bir bölümünün, işletmelerin site kullanıcılarının fotoğraflarını çalma ve reklamcılık olarak kullanmalarına izin vermeden veya izin almadan ödeme yapma yetkisi olarak algıladıklarını öğrendiğinde Instagram'nın ilham aldığını vurgulayın. iş.
Bunu yapamazlar! Yoksa onlar?
Yeni Instagram gizlilik politikası dünya çapındaki öfkeli kullanıcıları güncellediğinde aşırı tepki göstermiyorlardı. Bunun yerine, sosyal medya şirketini sınırlarını aşmaktan caydırmak için bir tür gerekli çatışmayı yapıyorlardı - yine de.
Sitede, her ay 100.000.000 kişinin Instagram kullandığı bildirildi. Fotoğraf Kredisi: Flickr.
Ancak sosyal medya siteleri de sürekli gelişiyor, gizlilik politikaları da değişiyor. "Onları, yeni güncellenen Hizmet Şartlarını kabul etmeyeceğinizi bildirmek için Instagram'a yaz," dedi. NaturalExposures.com - "yeni gözden geçirilmiş sürüm, hala SİZİN fotoğraflarınızla ne isterlerse yapma hakkını verir. Resimlerinizden para kazanmaya özen gösterin, Viagra, alkollü ürünler veya sigara promosyonları gibi reklamlar için özel resim koleksiyonunuzun olmasını ister misiniz?
Çok uzak görünüyorsa, öyle değil. Belvedere Vodka'nın Mart 2012'de sosyal medya sitelerine yerleştirdiği tuhaf saldırgan reklamı (burada The Huffington Post'ta görüldü) kim unutabilir? Farklı bir Huffington Post makalesinde, 2012 yılının Nisan ayında, fotoğrafının izinsiz reklamda izinsiz kullanıldığı bir kadın alkol şirketine karşı bir iddiada bulunduğunu bildirdi. Şirketin YouTube'da yayınlanan bir videodan (tamamen tecavüzle ilgisi olmayan) bir görüntüyü uygunsuz bir şekilde çaldığı ortaya çıktı. Belvedere eylemleri için dava açsa da, Instagram kullanıcılarının korktukları gizlilik politikası dilinin türü gelecekte potansiyel olarak yasal olabilir.
Karışıklık Faktörü
Sosyal medya gizlilik politikaları ne kadar kafa karıştırıcı? Şaşırmış olabilirsin. 2012 yılında Siegel + Gale katılımcıları karmaşık olarak algılanan belgelerin anlaşılması konusunda test etti. Hükümet bildirimleriyle (ortalama yüzde 70'lik anlama puanı), banka kredi kartı sözleşmeleri (yüzde 68) ve banka ödül programı kuralları (yüzde 51) ile karşılaştırıldığında, çok az sayıda katılımcı anladı ve Google gizlilik politikaları (yüzde 39 ve yüzde 36 anlama puanı, sırasıyla). Bu, yanıt verenlerin yarısından azının Google’ın kişisel verilerini kullandığını ancak üçte birinden fazlasının gizlilik haklarını ve ayarlarını anlamadığını anlamıştır. Bunun nedeni, meslekten olmayanların koşullarına uymadıkları için ve çoğu durumda, kelimeleri ve teorik kavramları anlasanız bile, sosyal medyayı kişisel kullanımınızla ilgili olarak pratik sonuçları anlamak imkansızdır. Bir IT yayını ve sitesi olan CIO, "Gizlilik politikaları, kullanıcıların hangi kişisel bilgilerin toplandığını anlamalarına yardımcı olabilirken, çoğu zaman bunları anlamak için kolej düzeyinde okuma becerilerine ihtiyaçları var" dedi.Gizlilik politikalarını bu kadar karmaşık kılan şey nedir? Birincisi, tekrarlayıcı olabilirler. İki sayfalık gizlilik politikasının yalnızca ilk sayfasında, bu Web Sitesinin adı iki düzineden fazla kez görünür. Gizlilik politikalarının gizliliğinin anlaşılmaz olma eğiliminde olması şaşırtıcı değil. Fotoğraf Kredisi: Wikimedia Commons.
(Yanılsama) İlerleme
Gizlilik politikalarının birçok kullanıcı için bu kadar gizemli olmasının bir başka nedeni de, hem belgelerin hem de web sitesinin özelliklerinin sürekli değişen niteliğidir. The New York Times, “Yeni özellikler ve gizlilik kontrolleri daha da karmaşık hale geldiğinden, bu kontroller birçok insan için etkili bir şekilde kullanılamaz hale geldi” dedi. Birçok kullanıcı için bu tam olarak devam eden sorun. Özelleştirmek için çok fazla seçenek var ve onların ayrımları o kadar küçük olabilir ki, neyi kabul ettiğinizi bilmek zor.
Bunun gibi iletişim kutuları gizlilik ayarlarının uygulanmasını kolaylaştırırken, ayarları bulmak veya ayarlamak her zaman bu kadar kolay değildir - özellikle politikalar ve varsayılan ayarlar değişmeye devam ettiğinde. Fotoğraf Kredisi: Flickr.
Eleştirmenler sürekli değişen gizlilik politikalarının kasıtlı olarak kafa karıştırıcı olduğunu iddia ediyor - bilgi paylaşımını reddetme zorunluluğunun kullanıcıları nezaketle cahil ve savunmasız bırakmalarını sağlıyor, "diye bildirdi Infomedia. NBC News’a verdiği demeçte "ihanet etmekten ziyade ihanete uğradı.", gizlilik politikalarını çoğu kişinin profil fotoğraflarını değiştirmesinden daha fazla değiştiriyor gibi gözüküyor "dedi. Bu tür politikalarda hukukçuların labirenti. "
Sorun bu gibi görünüyor bu yasal. ACM CHI, Bilişim Sistemleri Bilgisayar Sistemlerinde İnsan Faktörleri 2011'de düzenlediği konferansta, "Politikalar genellikle uzun, en sık avukatların şirketleri yasal işlemlere karşı korumak için yazdıkları veri uygulamalarının uzun açıklamasıdır." Dedi. gizlilik politikalarını okuyun ve bir sitenin gizlilik politikasına bir bağlantısı olduğunu görmeye dayanarak yanlış varsayımlarda bulunun. "
Bir avukat olarak, yasal belgelerin eksiksiz ve kesin olmasının önemini açıkça takdir ediyorum. Fakat bana öyle geliyor ki, iletişim için her gün kullandığımız temel araçları anlama konusundaki bu eksiklik bir kırmızı bayrak. Tüketicilerin yanı sıra işletmeler için de bir koruma seviyesi olması gerekir ve bu, veri konularını paylaşma konusunda bilgili izninizin olduğu anlamına gelir. Gizliliğiniz gerçekten önemlidir - ve şirketlerin böyle davranmaya başlamasının zamanı geldi.
Okuduğunuz her şeyin doğru olmadığını biliyorsunuz - sitenin gizlilik politikalarını anlayabilmeniz ve güvenilmemeli miydiniz? Fotoğraf Kredisi: Flickr.
Meşgul Yaşamlar ve Tatminkâr Yer Tutumları
Gizlilik politikalarının karmaşıklığı, sorunun yalnızca başlangıcıdır. Telaşlı, sürekli hareket halindeyken programları ile birleştirilmiştir ve pek çok Web Sitesinin (sosyal medya ve başka şekilde) kurumun gizlilik politikasını ve haklarınızın kapsamını bilmenin önemini vurgulamadığı bir sır değildir. "Kullanım Şartlarını okudum ve kabul ediyorum" gibi, "Gizlilik politikasını okudum ve anladım" ifadesi İnternet'teki en popüler yalanlardan biri haline geldi.En son ne zaman bir linke tıkladınız ve bir gizlilik politikasını okudunuz? Dürüst olalım, bu noktada en net gizlilik politikası bile asla görmezsek bize yardımcı olamaz. Akıllı telefon çağına giderek daha fazla girdikçe, gerçek bir bilgisayara yakın olmadan uygulamalar ve hesaplara kaydoluyor, hatta satın alımlar yapıyoruz. Bu, ekranlarımızın daha küçük olduğu, klavyelerimizin sanal olduğu ve dikkatimizin başka bir yerde olabileceği anlamına gelir. Aslında gizlilik politikalarını ve kullanım koşullarını okuduğumuz şans? İnce ve sürekli küçülüyor.
Şirketler gizliliğin böylesine küçük bir endişe gibi görünmesini sağlar - kayıt kağıdının en altında nasıl göründüğüne bakın. Ve gizlilik politikasını okumak için bağlantıya dokunabilirsiniz, ancak uygulama yaratıcıları sizi kesinlikle yapmaya teşvik etmiyor. Fotoğraf Kredisi: Flickr.
Yalnızca hesabınızla giriş yaparak yeni web sitelerinde yeni hesaplar oluşturma seçeneği zaman kazandırabilir gibi görünebilir. Adınızı, adresinizi, cinsiyetinizi ve diğer birçok iletişim bilginizi yazmanız gerekmez. Basit ve kullanışlı - belki de tehlikeli.
> "Neye katılmayı kabul ettin? Bilgileri doğum tarihin ve e-posta adresin kadar önemli göstermek mi istedin?" The New York Times'ı yazdı. “Çoğumuz günlük bu tür kararlarla karşı karşıyayız. Acelemiz var, dikkatimiz dağılıyor ve yaptığımız şeye çok fazla dikkat etmiyoruz. Genelde, reddedemeyeceğimiz bir anlaşma karşılığında verilerimizi devrediyoruz.” Bu fırsat bir çevrimiçi satıcı için indirim, telefonunuz için yeni bir uygulama veya en son bağımlılık yapan bir oyun olsun, ücretsiz alamadınız. Infomedia, “Yerinizi kişisel bilgilerle ödüyorsunuz - vermeyi seçtiğiniz kadar az,” dedi. "Diğer sosyal medya ağları erişimlerini artırmaya devam ettikçe, kimin kiminle neyi paylaştığını bilmeniz gerekir."
Sanal dünyada daha fazla zaman harcadıkça, gizlilik konusundaki endişelerin yakın zamanda ortadan kalkmayacağı açıkça ortaya çıkıyor. Siteler, kullanıcılardan hizmetlerini kullanmak için gittikçe daha fazla kişisel bilgi teslim etmelerini istemeye devam edecektir. Ve geçmiş deneyimlere dayanarak, buna uyacağız. Phys.org, raporunda, yeni ve tartışmalı mahremiyet politikalarını yürürlüğe koyma kararını çevreleyen tartışmaya rağmen, "arayüzde ve varsayılan ayarlarda yapılan değişiklikler, kişisel bilgilerin kamuya açıklanmasında önemli bir artışa yol açtı" dedi.
Sitelerin Müşteri Gizliliğine İlişkin Sorumlulukları Nedir?
Saçma? Hayır. Gerçek dışı iyimser mi? Olabilir.
FTC’nin sonuçları, sosyal medya sitelerinin özel bilgilerimizi kullanımları hakkında daha şeffaf olmalarına ikna etmeye yardımcı olabilir. Böylece kullanıcı geri bildirimleri olabilir. Kolejler ve hatta eyaletler gibi bazı kuruluşlar, kendi gizlilik politikası düzenlemelerini oluşturma konusunu ele aldılar - ancak bu düzenlemeler sonunda yasaya uysa bile, sürekli değişen İnternet'teki tüm sitelerin uyması için nasıl uygulanacaklar?
Bu sorular cevaplanana kadar, eğer öyleyse, gizliliğinizi korumanın en iyi yolu proaktif olmaktır. Karşı karşıya kaldığınızda gizlilik politikalarını okumak için zaman ayırın. Sorularınız varsa, müşteri hizmetlerine ulaşın. Gizlilik ayarlarınızı düzenli olarak kontrol edin. En önemlisi, İnternet’te yayınladığınız her şeyin halka açık bir yerde bulunabileceğini ve bir kez içerik çevrimiçi göründüğünde, hiçbir zaman gerçekten kaybolacağını unutmayın (Belvedere Vodka reklamının saatler içinde silindiğini unutmayın - ancak yine de olabilir. nispi kolaylığı ile bulunan). İnternette yayınlanan içeriğe göz atılabilir. Herhangi biri (işverenler, tanıdıklar, sigorta şirketleri) tarafından bulunabiliyor ve mahkumiyetten çıkartılmakta, çarpıtılmakta ve tamamen değiştirilebilmektedir. Bununla iyi misin?
Gizlilik yönetmeliklerine göz atmak zorunda olmamanız gerekir, fakat aynı zamanda kişisel olmayan bilgilerinizin ve içeriğinizin uygunsuz kullanımına da avlanmamalısınız, çünkü vicdansız şirketler güveninizden faydalandı. Kendinizi bilgilendirmek, bu sitelerin size ve gizliliğinize saygı gösterdiğinden emin olmanın en iyi yoludur.
Bu yayın ilk olarak consoleandhollawell.com adresinde yayınlandı. Yazarın izniyle burada reed.